Come faccio ad acquistare i prodotti di Peck nel negozio online?
Per effettuare un acquisto è necessaria la registrazione. Clicca in alto a destra sull’icona “User” e inserisci i tuoi dati per la registrazione; se sei già registrato basterà inserire le tue credenziali nella sezione “Accedi”. Dopo aver completato il modulo riceverai un'email di conferma all’indirizzo da te indicato. Adesso puoi aggiungere i prodotti del negozio e dell’enoteca online nel carrello o nella tua lista dei desideri. La disponibilità dei prodotti varia in base al luogo di destinazione da te selezionato in alto a destra, ma puoi visionare tutti i prodotti dell’assortimento selezionando Milano come luogo di destinazione.
Non riesco a trovare un prodotto, come posso fare?
Per cercare un articolo clicca sulla lente di ingrandimento in alto a destra e digita il nome del prodotto. Al momento è disponibile solo una selezione di prodotti confezionati presenti nel nostro negozio di via Spadari, ma il nostro servizio clienti è disponibile per accontentare ogni tuo desiderio al numero +39 028023161. In alternativa, inviaci una richiesta e valuteremo l’inserimento dei tuoi prodotti preferiti.
Perché modificando il luogo di spedizione il carrello si svuota?
Alcuni dei prodotti potrebbero non essere disponibili per il luogo di destinazione selezionato per la loro delicatezza e freschezza oppure per questioni doganali. Il nostro servizio clienti è disponibile per soddisfare particolari esigenze al numero +39 028023161.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Le modalità di pagamento disponibili sono carta di credito e PayPal.
Quali sono i tempi e i costi della spedizione?
Una volta completato l’ordine, consegneremo il tuo pacco al corriere espresso entro 24-48 ore, fatta eccezione nel periodo natalizio dove i tempi di gestione dell'ordine e relativa consegna potrebbero subire dei ritardi. Potrai verificare lo stato di avanzamento della consegna tramite il link di tracciamento della spedizione presente nella tua pagina personale. I costi della spedizione variano a seconda del luogo di destinazione, e sono espressi nel carrello già in fase di selezione dei prodotti.
Posso modificare o annullare un ordine già completato?
Una volta completato, l’ordine non può essere modificato o cancellato. In caso di necessità ti invitiamo a contattare subito il servizio clienti telefonando al numero +39 028023161 o inviando un messaggio nella pagina dei Contatti.
Posso ricevere una fattura?
Certamente, dopo aver riempito il carrello puoi richiedere la fattura nella fase di checkout cliccando sulla casella “Richiedi fattura”. L’emissione di fattura è disponibile solo per persone fisiche e giuridiche del territorio italiano. Al di fuori del territorio italiano accettiamo ordini solo da persone fisiche.
Che cosa succede se alcuni prodotti ordinati non sono disponibili?
Se malauguratamente i prodotti da te selezionati non sono disponibili, verrai contattato dal nostro servizio clienti per una sostituzione del prodotto con un articolo simile; se non sei soddisfatto potrai chiedere un rimborso parziale o totale dell’ordine.
Che cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato o prodotti danneggiati?
Se ti accorgi che il tuo pacco ha subito danni o manomissioni, o se i prodotti sono danneggiati o mancanti, ti consigliamo di contattare tempestivamente il servizio clienti telefonando al numero +39 028023161 o inviando un messaggio nella pagina dei Contatti.
Che cosa devo fare se non sono soddisfatto di un prodotto?
Se non sei soddisfatto ti consigliamo di contattare tempestivamente il servizio clienti telefonando al numero +39 028023161 o inviando un messaggio nella pagina dei Contatti. Ogni richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Siamo a disposizione per ogni ulteriore domanda o approfondimento. Contattaci al numero +39 028023161 o inviaci un messaggio nella pagina Contatti.